Pour une entreprise BtoB, il est crucial d’être clair sur qui on est, ce qu’on fait, et pourquoi on le fait. Pas seulement pour ses clients, mais aussi pour ses partenaires, ses collaborateurs, et même ses futurs talents.
C’est ce qu’on appelle souvent une plateforme de marque… mais on va éviter ce terme flou et parler plutôt de la base d’identité de votre entreprise. C’est un socle stratégique, mais formulé de manière simple, humaine, et compréhensible par tous.
Pourquoi c’est important ?
Parce que dans un univers BtoB :
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Vos concurrents proposent souvent les mêmes produits ou services.
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Vos clients achètent autant votre vision, votre méthode, vos valeurs, que vos offres.
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Vos équipes ont besoin d’un cap clair et fédérateur.
Les 5 piliers d'une marque forte
Voici les éléments clés pour poser les bases d’une marque solide :
Qui êtes-vous ? (l'identité de votre entreprise)
Expliquez en une phrase simple ce que votre entreprise fait et pour qui. C’est votre mission de tous les jours.
Exemple : Nous aidons les entreprises industrielles à optimiser leur chaîne logistique grâce à des outils digitaux simples et puissants.
Pourquoi vous le faites ? (Votre raison d’être)
C’est le “pourquoi profond” de votre entreprise, ce qui vous motive au-delà du business.
Exemple : Parce que nous croyons que les entreprises doivent pouvoir se concentrer sur leur savoir-faire, pas sur la complexité des outils.
Comment vous le faites ? (Vos process, vos méthodes)
C’est ce qui vous différencie. Pas forcément ce que vous vendez, mais votre manière de travailler, votre ton, vos engagements.
Exemple : Nous combinons technologie sur-mesure, accompagnement humain, et transparence dans tous nos projets.
À quoi vous aspirez ? (Votre vision)
C’est la direction à long terme. Où voulez-vous emmener votre marché, votre secteur ?
Exemple : Faire de la logistique un levier de performance et non un poste de stress.
Quelles sont vos valeurs ? (Votre culture)
Ce sont les principes qui guident vos décisions, vos recrutements, vos partenariats.
Exemple : Amélioration continue, proximité, réactivité etc.
Ce que ça vous apporte
Définir ces éléments, ce n’est pas faire un exercice “branding” abstrait. C’est poser des bases :
Pour mieux vous présenter
Pour cadrer votre communication
Pour fédérer votre équipe
Pour orienter vos choix stratégiques
Et pour que vos clients comprennent ce qui vous rend unique, au-delà de vos offres.
Poser les bases de son identité, ce n’est pas un luxe réservé aux grandes marques. C’est un levier stratégique pour toute entreprise BtoB qui veut mieux se positionner, se faire comprendre et créer de la cohérence entre ses actions, ses valeurs et ses ambitions.
C’est exactement le travail que j’ai mené avec Chrysalide SRH, spécialisé dans la transformation des organisations et process métiers des Directions des Ressources Humaines.
Ensemble, nous avons défini son positionnement, créé ses messages clés, et aligné sa communication avec ses valeurs profondes.
Parce qu’une identité claire, c’est ce qui transforme un service en vraie valeur perçue.
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